Política de privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es la entidad que opera bajo el nombre comercial SR Energía.

Puedes contactar con nosotros a través de estos medios para realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

Recogemos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente cuando utilizas nuestros formularios, solicitas información, contactas con nosotros o contratas alguno de nuestros servicios.

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto que facilites.
• Datos sobre tus consultas: contenido de los mensajes, servicio que te interesa, ubicación o isla y características del proyecto solicitado.
• Información energética o de instalaciones: datos del suministro, características técnicas, consumo eléctrico, potencia, CUPS o información de facturas, únicamente cuando sea necesario para el servicio solicitado y nos la facilites.
• Datos comerciales y contractuales: presupuestos, servicios contratados, datos de facturación y documentación necesaria para su prestación.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, información del navegador, dispositivos, registros técnicos y datos derivados de cookies, conforme a su configuración y finalidad.

También podemos registrar la página o sección de nuestra web desde la que envías una consulta, con el objetivo de identificar qué servicio has solicitado y mejorar su gestión.

Te recomendamos no enviar datos especialmente sensibles que no sean necesarios para atender tu solicitud.

Tratamos tus datos personales exclusivamente para finalidades determinadas y compatibles con la relación que mantengas con SR Energía.

Según la finalidad, podremos tratar tus datos de acuerdo con las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos:

• Medidas precontractuales y ejecución de contratos (art. 6.1.b RGPD): cuando solicitas un presupuesto, una evaluación o un servicio y el tratamiento es necesario para atender esa solicitud.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando debemos cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando autorizas voluntariamente determinadas comunicaciones comerciales o tratamientos que requieren tu autorización.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): cuando resulte aplicable y esté debidamente ponderado, por ejemplo, para prevenir abusos o proteger la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.

Cuando un dato sea necesario para gestionar una solicitud, indicaremos los campos obligatorios. Si no facilitas esa información, es posible que no podamos atenderla correctamente.

SR Energía puede ofrecer información sobre ahorro energético, autoconsumo solar, instalaciones eléctricas, movilidad eléctrica, novedades y promociones relacionadas con sus servicios.

El envío de una consulta o la solicitud de un presupuesto no implica por sí solo que hayas autorizado recibir publicidad.

Las comunicaciones comerciales electrónicas se enviarán cuando exista consentimiento válido o cuando concurra una excepción legal aplicable, como la relativa a determinadas relaciones contractuales previas y servicios similares de la misma empresa, conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002.

Cuando te solicitemos autorización para recibir publicidad, esta deberá ser libre, específica e informada, sin casillas premarcadas ni condicionamiento indebido del servicio solicitado.

Como norma general, no comercializamos ni vendemos bases de datos personales a terceros.

Para prestar nuestros servicios, determinados proveedores pueden acceder a la información actuando por cuenta de SR Energía y bajo las obligaciones legales de protección de datos.

• Brevo: plataforma empleada para la recepción de formularios, gestión de contactos y, cuando proceda, comunicaciones electrónicas.
• Proveedores de hosting e infraestructura: servicios necesarios para alojar y mantener la web, incluidos los prestados mediante Cloudways.
• Proveedores técnicos y colaboradores: profesionales que prestan soporte web, tecnológico o servicios vinculados a la gestión de proyectos, bajo las garantías que correspondan.
• Administraciones y organismos competentes: cuando una obligación legal o un trámite solicitado hagan necesaria la comunicación.

En los casos en que solicites la gestión de un suministro, una oferta de comercialización o un proyecto que requiera intervención de terceros, podrá ser necesario comunicar determinados datos a la comercializadora energética o entidad colaboradora correspondiente, incluida Iberdrola cuando intervenga en el servicio solicitado. Se facilitará la información específica que proceda antes de realizar el trámite.

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde distintos países o utilizar infraestructura y subencargados internacionales.

Cuando un tratamiento implique transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, deberán aplicarse las garantías previstas en el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos, según corresponda.

Puedes solicitarnos información adicional sobre las garantías aplicables a un tratamiento concreto escribiendo a nuestro correo de privacidad.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recogida, aplicando los plazos legales y criterios de minimización que correspondan.

• Consultas y presupuestos: durante su gestión y seguimiento, y posteriormente durante el período necesario para atender posibles responsabilidades vinculadas a la solicitud.
• Clientes y servicios contratados: durante la relación contractual y los períodos de conservación exigidos por la normativa fiscal, contable, administrativa o de garantías.
• Comunicaciones comerciales: mientras exista una base legítima para realizarlas y hasta que retires tu consentimiento o ejercites tu derecho de oposición, según proceda.
• Información técnica y registros de seguridad: durante los períodos necesarios para la protección de los sistemas y el cumplimiento normativo.

Cuando deje de ser necesario conservar los datos, se procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo cuando este último sea legalmente exigible.

En los términos establecidos por la normativa de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir su eliminación cuando concurran los requisitos legales.
• Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente su tratamiento en los supuestos previstos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente con fines comerciales.
• Portabilidad: recibir o transmitir tus datos en los casos reconocidos por la normativa.
• Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada sin afectar a la licitud de los tratamientos anteriores.

Puedes ejercer estos derechos dirigiéndote a admin@srenergia.es e indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) , si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa.

Nuestro sitio web utiliza las tecnologías necesarias para su funcionamiento y puede incorporar herramientas de análisis y publicidad digital, como Google Analytics y tecnologías de Meta, cuando estén habilitadas.

Las cookies o tecnologías de analítica y publicidad que requieran consentimiento únicamente deberán activarse tras obtener la autorización correspondiente.

Puedes consultar información sobre sus finalidades, proveedores, períodos de conservación y opciones de configuración en nuestra Política de cookies .

Los enlaces a servicios externos, como WhatsApp o redes sociales, pueden llevarte a plataformas que aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad.

SR Energía adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Limitamos el acceso a la información a las personas y proveedores que lo necesiten para desempeñar sus funciones.

Personas menores de edad

Los servicios comerciales de SR Energía no están dirigidos específicamente a menores. Si detectamos la recepción de datos personales de un menor sin una base legal válida, adoptaremos las medidas que correspondan para su tratamiento o eliminación.

Decisiones automatizadas

Actualmente no se prevé la adopción de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de forma similar.

SR Energía puede actualizar esta Política de privacidad cuando cambien sus tratamientos de datos, proveedores, procedimientos o las exigencias legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página, indicando la fecha de su última revisión. Cuando un cambio lo requiera legalmente, facilitaremos información adicional o solicitaremos un nuevo consentimiento.